İSO 9001:
I. ISO NEDİR?
ISO, (International Organization for Standardization) Uluslararası bir standart organizasyonu olup 1947 tarihinde kurulmuştur. ISO, 140' a yakın ülkenin ulusal standart kuruluşlarının katılımıyla faaliyetlerini yürütmektedir. ISO bu faaliyetleriyle, uluslararası mal ve hizmet değişimini hızlandırarak, bilimsel, teknolojik ve ekonomik faaliyetlerde işbirliğini geliştirmek hedeflerini taşımaktadır.

II. ISO 9000 NEDİR?
ISO 9000, ISO tarafından geliştirilerek yürürlüğe konulan, üretim ve hizmet sektörlerinde kalite güvencesi sağlamak amacıyla kurulan uluslararası yönetim standartları serisidir. Ürüne değil ürünün üretildiği işletmeye ait yönetim standartlarıdır.ISO 9000 standartları, ürün geliştirme, üretim ve hizmet verme amaçlarına yönelik olarak kuruluşun yönetim sistemlerine uygulanır ve tüketiciye belirli bir kaliteyi sunabilmek amacıyla gerekli olan asgari şartları tanımlar.

III. ISO 9000'in faydaları nelerdir?
·  Firma içinde planlı ve sistematik çalışma koşullarını sağlar.
·  Hedeflenen kalitenin sürekliliğini ve iyileştirilmesi için gerekli çalışma koşullarını oluşturur.
·  Faaliyetlerin izlenebilirliğini ve geriye dönük çalışmalara ulaşılabilirliğini sağlar.
·  Kalite planları, proses kontrol, muayene deney, kalibrasyon vs. gibi şartların yerine getirilmesiyle kusursuz ürün elde etme imkanı sağlar.
·  Maliyet ve zamandan tasarruf
·  Azalmış iadeler
·  Daha az müşteri şikayeti ve
·  Kaynakların optimize kullanılmasını sağlar.
·  Karlılığı ve verimliliği arttırır.
·  Etkin bir yönetim sağlar.
·  Bunların yanısıra rekabet üstünlüğü, satışta avantaj, müşteriye güven gibi bir takım avantajlar sağlar.